Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 septembre 2022

  Merci de faire vos achats chez XAND SWIM. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) d'un achat, nous vous invitons à consulter
  notre politique en matière de remboursements et de retours.

  Interprétation et définitions
  Les définitions suivantes s'appliquent tout au long de ce document :
  - Société : désigne XAND SWIM.
  - Biens : désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
  - Commandes : désigne une demande d'achat de Biens formulée par vous auprès de nous.
  - Service : désigne le Site Web.
  - Site Web : XAND SWIM, accessible à l'adresse https://xandswim.com.
  - Vous : la personne physique ou morale accédant au Service ou l'utilisant.

  Droit d'annulation de votre commande
  Vous avez le droit d'annuler votre Commande dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Le délai d'annulation expire 14 jours après le jour où
  vous, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous, prenez possession physique du dernier Bien commandé.

  Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration explicite. Vous pouvez nous contacter par :
  - E-mail : xandswim@gmail.com
  - Téléphone : +66 81 631 8333

  Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les Biens retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de
  la transaction initiale, sans frais pour vous.

  Conditions de retour
  Pour être éligibles à un retour, vos articles doivent :
  - Avoir été achetés au cours des 14 derniers jours
  - Être dans leur emballage d'origine

  Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
  - Biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés
  - Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
  - Biens d'hygiène/de santé descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène
  - Biens qui, après livraison et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles

  Nous nous réservons le droit de refuser les retours de tout article qui ne respecte pas les conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

  Seuls les Biens achetés au prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les Biens en solde ne peuvent pas être remboursés.

  Retour des Biens
  Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des Biens vers nous. Vous devez envoyer les Biens à l'adresse suivante :

  228/19 Moo 11, Teparak Road, Bangpleeyai, Bangplee, Samutprakarn, Thaïlande, 10540

  Nous ne pouvons être tenus responsables des Biens endommagés ou perdus lors du retour. Nous vous recommandons donc d'utiliser un service d'expédition assuré
  et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des Biens retournés ou sans preuve de leur réception.

  Cadeaux
  Si les Biens ont été marqués comme un cadeau lors de l'achat, puis expédiés directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de
  votre retour. Une fois le Bien retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier. Si les Biens n'ont pas été marqués comme un cadeau lors de l'achat,
  ou si l'auteur du cadeau a fait livrer la commande à lui-même pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement à l'auteur du cadeau.