Politique d’expédition
Livraison et retours
Politique de livraison
🇹🇭 Thaïlande (national)
Livraison standard : 1 à 3 jours ouvrés.
Bangkok Express (livraison Grab) : Besoin de votre tenue immédiatement ? Nous proposons une livraison garantie en 3 heures via Grab pour les résidents de
Bangkok. Pour organiser cela, envoyez-nous un message privé sur Instagram avant ou juste après avoir passé votre commande afin de coordonner la livraison et
les tarifs en temps réel.
(Disponible pour les commandes passées avant 18h00).
🇪🇺 France, Royaume-Uni et reste de l'UE
Express standard : 3 à 5 jours ouvrés.
🇮🇩 Indonésie
Express standard : 3 à 5 jours ouvrés.
🇭🇰 Hong Kong
Livraison standard : 5 à 8 jours ouvrés.
🌐 Suivi de votre commande : Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi direct pour suivre votre commande
jusqu'à votre porte.
Politique de retour
À noter : Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, et les frais de retour sont à la charge du client.
Quels articles sont remboursables ?
Vous pouvez retourner vos articles pour un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition qu'ils respectent les
conditions strictes suivantes :
Les articles doivent être dans leur état d'origine et conservés dans leur emballage d'origine.
Les maillots de bain doivent être entièrement non lavés et non portés, avec toutes les protections hygiéniques intactes.
Les cadeaux gratuits, articles promotionnels et pièces en solde sont strictement non remboursables.
Comment effectuer un retour
Envoyez votre demande : Envoyez un e-mail avec votre numéro de commande à xandswim@gmail.com en précisant le nom complet et la taille de l'article que vous
souhaitez retourner.
Attendez l'approbation : Une fois votre demande de retour examinée et approuvée par notre équipe, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant nos
consignes détaillées d'expédition ainsi que l'adresse de retour.
Renvoyez-le : Emballez soigneusement vos articles et renvoyez-les via le transporteur avec suivi de votre choix.
Sous combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?
Inspection : Une fois votre retour physiquement reçu et inspecté par notre équipe, nous vous enverrons un e-mail vous informant de la réception de votre
colis. Cet e-mail confirmera également si votre demande de remboursement a été approuvée ou refusée en fonction de l'état du vêtement.
Traitement : Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité immédiatement. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement
d'origine sous 14 jours ouvrés.